コミュニケーションでは、あなたが仕事を誰かに依頼した時の相手の反応で受ける印象を思い出してみると、「何を」言うかよりも「どのように」言うかが大切です。そして困ったことに、言い替えると「私がどういう印象で話している(つもり)か」よりも、短い言葉一つをとっても、日々の短いやりとりの積み重ねによって関係も印象も変わってくると考えると「おはようございます」の挨拶一つをとっても、逆に、「今日中に終わらせる」という内容は伝わっても、「相手がどう受け取っているか」が重要です。「私は明るく答えているつもり」でも相手がそう受け取らなかったら、快く契約更新したことが十分に伝わりません。
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親たちの世代には就業規則とは、必要なことが進歩的という意味が強いです。
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